Типовые сценарии: где бизнес теряет заявки и окупаемость
Ниже — иллюстративные сценарии по типам проблем. Это не обещание таких же цифр «у вас», а логика разбора: симптом → вероятный разрыв → что смотреть сначала. Именные кейсы публикуем только с согласия и точным scope.
Сценарий 1 · CPL падает, продаж не прибавляется
Симптом: реклама «эффективнее», заявки дешевле, касса та же или хуже.
Частый разрыв: оптимизация на дешёвый лид, слабый спрос, нет квалификации.
Смотреть: качество лидов, CRM-статусы, стоимость продажи, ROMI.
Сценарий 2 · Заявок много, «всё мусор»
Симптом: маркетинг и продажи спорят каждую неделю.
Частый разрыв: нет общего определения целевой заявки, отказы не фиксируются.
Смотреть: правила квалификации, скорость обработки, обратная связь в каналы.
Сценарий 3 · SEO/трафик есть, клиентов мало
Симптом: визиты растут, заявок почти нет.
Частый разрыв: посадочная, оффер, форма, некоммерческий трафик.
Смотреть: конверсию в заявку, типы запросов, путь до CRM.
Сценарий 4 · Непонятно, какие каналы дают деньги
Симптом: бюджет распределяется «по привычке».
Частый разрыв: нет источника в CRM, стадии косметические, нет сквозной картины.
Смотреть: аналитику, utm/источник, связку с оплатами.
Сценарий 5 · Сайт «красивый», заявок мало
Симптом: вложили в дизайн, конверсия слабая.
Частый разрыв: нет оффера, длинный путь к заявке, неясный следующий шаг.
Смотреть: посадочные, формы, доверие, соответствие рекламному обещанию.
Сценарий 6 · Реклама есть, учёта нет
Симптом: заявки в мессенджерах и таблицах «как получится».
Частый разрыв: нет CRM-дисциплины, нельзя считать CAC и качество.
Смотреть: фиксацию лидов, статусы, ответственного, отчёт для собственника.
Не «красивый отчёт», а понятный следующий шаг
- Названо главное ограничение (одно-два, не «всё сразу»)
- Понятно, что чинить до увеличения бюджета
- Есть метрики контроля: заявки, качество, CPL/CAC/ROMI по возможности
- Собственник понимает, куда уходят деньги
Найдите, где теряются заявки и деньги
Опишите задачу — предложим диагностику, аудит или другой формат.